Versionen 5.53 & 5.54 – Januar 2026
Was ist neu im Besuchermanagement, in Digital Signage, im Parkplatzmanagement und in der Videoberatung.
Highlights
Parkplatzbuchung für Besucher: Automatische Parkplatzzuweisung als Teil des Check-in-Prozesses – bereit für Schrankenanlagen.
Besucherbenachrichtigungen pro Standort: Standortbezogene E-Mail-Vorlagen für eine konsistente Kommunikation in standortübergreifenden Umgebungen.
Besuchsdauer für ungeplante Besucher: Spontanbesucher müssen eine Aufenthaltsdauer auswählen – für bessere Kontrolle und Transparenz.
YouTube-ähnliche Videosteuerung: Touch-fähige Steuerelemente für Zurückspulen, Pause und Wiedergabe von Videoinhalten.
Erweiterungen für die Videoberatung: Feedback per Bewertung erfassen und Aufzeichnungen für Analysen und Coaching speichern.
Neue Integrationen: Tattile- und Dahua-Kameras für die Kennzeichenerkennung (ANPR); LANCOM für WLAN-Voucher.
Besucherparkplatz buchen (Besuchermanagement ↔ Parken)
Nach dem Launch des Parking-Moduls haben wir dieses nun direkt mit dem Check-in-Modul verbunden. Die Parkplatzzuweisung wird damit Teil der Visitor Journey – statt eines separaten, manuellen Prozesses.
Warum das wichtig ist
Reibungsloserer Ablauf bei der Ankunft: Besucher müssen keinen Parkplatz suchen, und die Rezeption muss nicht ad hoc koordinieren.
Bessere Kapazitätskontrolle: Automatische Zuweisung nach Parkplatztypen (Besucher, VIP, Dienstleister usw.).
Mehr Sicherheit bei Zufahrten: Automatisches Öffnen von Schranken anhand von Kennzeichen (ANPR).
Was ist neu
Parkplatzbuchungen können automatisch bei der Erstellung eines Besuchs angelegt werden.
Änderungen an Besuchern/Besuchen werden synchronisiert – inklusive Kennzeichen-Updates, Zeitänderungen oder Stornierungen.
KFZ-Kennzeichen sind nun ein Standardfeld in den Besucherdetails (inkl. Besucher-Mapping). Pro Besucher können bis zu 7 Kennzeichen gespeichert werden – ideal für Mietwagen, Poolfahrzeuge oder Personen mit mehreren Fahrzeugen.
Geschlossene Parkplätze mit Schrankenautomation (ANPR)
Für zutrittsbeschränkte Bereiche kann der Workflow das automatische Öffnen der Schranke beinhalten:
Vorangemeldete Besucher: Die Schranke öffnet sich, sobald die ANPR-Kamera ein passendes Kennzeichen erkennt.
Spontanbesucher an der Schranke: Selbstregistrierung am Kiosk inkl. Kennzeicheneingabe; nach erfolgreicher Validierung öffnet sich die Schranke automatisch.
Dieses Release enthält eine Tattile-ANPR-Integration.
Einrichtung der Parking ↔ Check-in-Integration
Hinweis: Die Option erscheint nur bei einer aktiven Parkplatzmanagement-Lizenz.
Check-in → Einstellungen → Integrationen: Parken-Integration aktivieren.
Einen Parkplatztyp aus der Liste auswählen (aus dem Parking-Modul synchronisiert).
Optional: „Besucher bei Parkplatzeinfahrt automatisch einchecken“ aktivieren.
Klicken Sie auf „Speichern“.
Wichtig: Bei benutzerdefinierten Besuchstypen zusätzlich konfigurieren:
Check-in → Einstellungen → Besuchstypen → (Besuchstyp auswählen)
„Parkplatzbuchung automatisch erstellen“ aktivieren und Details festlegen.
So funktioniert es (nach Aktivierung)
Für jeden eingeladenen Besucher wird automatisch eine Buchung erstellt und ein zufälliger freier Platz des definierten Typs zugewiesen.
Änderungen (Kennzeichen, Stornierungen, Umbuchungen bei Zeitänderungen) werden automatisch synchronisiert – inkl. Konfliktbehandlung bei fehlender Kapazität.
Standortbasierte Besucherbenachrichtigungen (standortübergreifend)
Standortübergreifende Organisationen können Besucher-E-Mails und Benachrichtigungen jetzt standortbezogen anpassen – jede Niederlassung sendet passende Ankunftsinformationen, Sicherheitsregeln oder Zugangshinweise.
Warum das wichtig ist
Weniger Verspätungen und Verwirrung („Welchen Eingang nutze ich?“).
Bessere Compliance durch standortspezifische Sicherheits- und Zutrittshinweise.
Einheitliches Branding bei gleichzeitig flexiblen lokalen Inhalten.
Einrichtung
Hinweis: Die Standortbedingung erscheint nur, wenn die Funktion Standorte aktiviert ist.
Check-in → Einstellungen → Standorte: Standorte anlegen/verwalten.
Check-in → Einstellungen → Benachrichtigungen → Vorlagen → Besucher.
Benachrichtigungstyp wählen:
Persönliche Einladung
Gruppeneinladung
Online-Vorregistrierung
Absage des Besuchs
Besucher nicht ausgecheckt
Bestehende Vorlage wählen oder neue erstellen.
Unter Bedingungen einen oder mehrere Standorte auswählen.
Vorlage bearbeiten/hochladen und Speichern.
Die Vorlagen-Liste zeigt die Standortbedingungen klar an – ideal für die Verwaltung großer Organisationen.
Erfassung der Besuchsdauer für Spontanbesucher
Für Besucher ohne PIN/QR (ungeplante Besucher) kann die Selbstregistrierung nun die Auswahl einer geplanten Besuchsdauer verlangen (Stunden/Tage) – bis zu 7 Tage in Ein-Stunden-Schritten.
Warum das wichtig ist
Bessere Echtzeit-Übersicht darüber, wer sich noch vor Ort befindet.
Unterstützung von Sicherheit und Compliance durch definierte Abreisezeiten.
Effektiveres Monitoring des Besucherflusses durch Rezeption und Hosts.
Einrichtung
Check-in → Workflow öffnen und den passenden Workflow wählen.
Den Selbstregistrierungs-Screen im Flowchart auswählen.
Den relevanten Besuchstyp im Einstellungsbereich aufklappen.
Unter Standardfelder: Besuchsdauer aktivieren.
Speichern.
YouTube-ähnliche Videosteuerung auf Touchscreens
Das Video-Widget unterstützt jetzt vertraute Steuerelemente: Zurück-/Vorspulen, Pause/Play, Wiederholen sowie einen Fortschrittsbalken – direkt im Video, ohne zusätzliche Menüs.
Aktivierung
Inhalte → ScreenFlows öffnen/erstellen.
Video-Komponente
hinzufügen/auswählen.Im Einstellungsbereich Videosteuerung aktivieren.
Verhalten auf dem Touchscreen
Die Steuerelemente erscheinen beim Tippen auf den Videobereich.
Nach 5 Sekunden ohne Interaktion werden sie automatisch ausgeblendet.
Beim Stoppen des Videos erscheint eine leichte Abdunkelung, die Steuerelemente bleiben sichtbar.
Upgrades für die Videoberatung: bessere Kommunikation, messbare Qualität, Teams-Aufzeichnungen
Videoberatung Signage Check-in
Die Videoberatung hilft, Experten-Support und Kundenservice über Empfangstheken, Service-Counter und verteilte Standorte hinweg zu skalieren.
Diese Version verbessert die Nutzererfahrung in drei Punkten:
1) Anpassbarer Text vor Gesprächsannahme
Unter Anruf → Rezeption kann vor der Annahme ein individueller Text festgelegt werden (statt sofort den Namen der Rezeption anzuzeigen). Nach Annahme wird der Name wie gewohnt angezeigt.
Use Cases:
„Bitte warten, Verbindung zur Rezeption wird hergestellt …“
„Zu Ihrer Sicherheit: Bitte halten Sie Ihren Ausweis bereit.“
„Geschätzte Wartezeit: …“ (falls verfügbar)
Einrichtung:
Inhalte → ScreenFlows öffnen/erstellen.
Anruf-Plugin
hinzufügen/auswählen.Anruf an: Rezeption wählen.
Text vor Annahme des Anrufs anzeigen aktivieren.
Text eingeben (Formatierung wird unterstützt).
Optional: Mehrsprachigkeit + KI-Übersetzung.
2) Bewertung direkt am Kiosk (Feedback nach dem Gespräch)
Ein neues Bewertungs-Element ermöglicht Besuchern die Bewertung direkt nach dem Anruf.
Warum das wichtig ist:
Einfacher KPI für Servicequalität von Rezeption und Support.
Identifikation von Engpässen zu Spitzenzeiten und Schulungsbedarf.
Hinweis: Diese Funktion ist nur mit einer aktiven Anruf-Lizenz verfügbar.
Einrichtung:
Inhalte → ScreenFlows öffnen/erstellen.
Bewertungs-Plugin
per Drag-&-Drop hinzufügen.Sterne (1–10), Größe, Farben, Rahmen und Schatten anpassen.
Aktion nach der Bewertung wählen (z. B. „Danke“-Screen).
Bewertungen werden in den Call-Logs gespeichert (siehe unten).
3) Speicherung von Microsoft-Teams-Aufzeichnungen
Die Automatische Aufzeichnung für Teams-Anrufe in ScreenFlows (und im Check-in-Workflow) ist jetzt möglich:
Nur Audio (MP3, Standard)
Video + Audio (MP4, für Videoanrufe)
Hinweise:
Erfordert spezielle Berechtigungen und eine zusätzliche Lizenz.
Aktuell nur für Teams (nicht für MicroSIP/WebRTC).
Am Kiosk wird ein Banner „(Audio-)Aufzeichnung läuft“ angezeigt.
Einrichtung (ScreenFlows):
Inhalte → ScreenFlows öffnen/erstellen.
Anruf-Plugin
hinzufügen/auswählen.Kommunikationsanwendung: Teams wählen.
Automatische Aufzeichnung aktivieren.
Für Videoanrufe den Aufzeichnungsmodus wählen.
Einrichtung (Visitor-Workflow):
Check-in → Workflow → Anruf-Screen
Gleiche Einstellungen anwenden und speichern.
Call-Logs & operative Analysen
Berechtigte Nutzer können unter Account → Protokolle → Anrufprotokoll:
Anrufvolumen und Performance analysieren
Bewertungen einsehen
Aufzeichnungslinks abrufen (falls verfügbar)
Admin-Hinweis: Für korrekte Anzeige der Namen von Teams-Antwortenden:
Account → Einstellungen → Integrationen → M365-Namensauflösung konfigurieren.
Client-Tipp: Wenn Sie Kioske bereits für den Check-in nutzen, ist die Kombination mit der Videoberatung (inkl. Bewertungen und Logs) ein einfacher Weg, den Kiosk zu einem messbaren, skalierbaren Service-Point auszubauen – ohne zusätzliches Empfangspersonal.
Neue Integrationen
Tattile (ANPR)
Automatische Kennzeichenerkennung und Schrankensteuerung mit Tattile-Kameras.
Einrichtung: Geräte → Gerätedetails → Peripherie → Erstellen
Peripherietyp: Kennzeichenerkennung
Hersteller / Modell: Tattile / Generic
Dahua (ANPR)
Dahua-Kameras lesen Kennzeichen und gewähren zeitlich begrenzten Zugang nach der Fahrerregistrierung im Visitor-Flow.
Einrichtung: Check-in → Workflow → Check-in-Ergebnis → Kfz-Zufahrtskontrolle
Anbieter / System: Dahua
LANCOM Systems (WLAN-Voucher)
Automatische Generierung von WLAN-Vouchern beim Besucher-Check-in via LANCOM.
Einrichtung: Check-in → Workflow → Check-in-Ergebnis → WLAN-Voucher-Generierung
Voucher-Anbieter: Lancom
Weitere Verbesserungen und behobene Probleme
Besuchermanagement
Besuchersuche vom Dashboard: Suchen Sie direkt über das Check-in-Dashboard (Schaltfläche oben
) anhand von PIN/QR/RFID/Barcode/externer ID und öffnen Sie die Ergebnisse in einem neuen Tab, um schnell ein- und auszuchecken und manuelle Aktionen durchzuführen.Hervorhebung aktiver Filter: Die Anzahl aktiver Filter wird klar oberhalb der Tabellen angezeigt (blau). Ein Klick darauf, lässt den Button „Filter zurücksetzen“ auftauchen.
Meldung für gesperrte Besucher: Gesperrte Besucher (oder aus gesperrten Unternehmen) sehen einen eigenen Fehler-Screen, optional mit LED-Signalisierung. Der Text ist anpassbar.
Besuchsersteller als Organisator: In Standardformularen wird das Feld Organisator mit dem Besuchsersteller vorausgefüllt (bei passender E-Mail).
Telefonnummer des Veranstalters nach Check-in: Neuer Platzhalter
{OrganizerPhone}für den Check-in-Ergebnis-Screen (aus Begleiter-Details).Dauerhafte Anmeldung im Outlook-Add-In (SSO): SSO-Sessions bleiben nun mehrere Tage aktiv (entspricht „Angemeldet bleiben“).
Parkplatzmanagement
Kennzeichenpflicht bei Buchung (optional): Admins können die Eingabe von Kennzeichen vor der Buchung erzwingen: Parking → Einstellungen → Regeln → Kennzeichen zur Buchung erforderlich (standardmäßig aus).
Digital Signage
Inhalte auf Arbeitsbereich (Canvas) begrenzen: Der neue Schalter „Inhalte clippen“ im ScreenFlow-Editor blendet Elemente außerhalb des Canvas aus – der Editor entspricht damit exakt der realen Wiedergabe.
Wayfinding
„Sie sind hier“-Icon + Übersetzungen + Veröffentlichen-Button: Aktualisiertes Icon, Unterstützung für eigene Übersetzungen und separater Veröffentlichen-Button im Karten-Builder.
Geräteverwaltung
Massenlöschung von Peripheriegeräten: Mehrere Peripheriegeräte auswählen und löschen: Geräte → Gerätedetails → Peripherie → Checkboxen → Löschen.
Integrationen
Klarere Benennung + Berechtigungstypen:
„MS Graph API“ umbenannt in „Microsoft 365“ (Account → Einstellungen → Anmeldedaten)
Berechtigungstypen: Delegiert oder Anwendung (mit „Eigene App verwenden“)
Aktion „Connect“ umbenannt in „Zustimmung erteilen“.
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